La digitalización bancaria genera increíbles posibilidades tanto para las instituciones financieras como para los consumidores.
Hasta hace poco tiempo parecía impensable que pudiéramos contratar un crédito de manera online o que un banco hiciera gestiones a través de una aplicación en nuestros móviles.
En la actualidad, esta forma de trabajar se ha convertido en algo habitual y la tendencia a la digitalización de todos los procesos está en constante evolución y crecimiento.
La evolución constante de la tecnología obliga a las empresas del sector financiero a estar al día en este proceso de transformación digital con herramientas punteras para la mejora de la eficiencia de los procesos, logrando así mayor rentabilidad.
¿Qué es la digitalización bancaria?
La digitalización bancaria se refiere al proceso de utilizar la tecnología digital para proporcionar servicios bancarios a los clientes de manera más eficiente y conveniente.
La digitalización bancaria implica la automatización de procesos y servicios bancarios a través de la tecnología, incluyendo aplicaciones móviles, banca online, pagos electrónicos y otras soluciones digitales.
En definitiva, permite a los clientes realizar transacciones bancarias en línea, consultar su saldo de cuenta, realizar transferencias, solicitar préstamos, invertir en fondos y acceder a otros servicios financieros.
Todo desde la comodidad de sus dispositivos móviles.
También contribuye a mejorar la eficiencia de las entidades bancarias y a reducir costes mediante la automatización de procesos manuales y la eliminación de la necesidad de realizar transacciones en persona en una sucursal bancaria.
La digitalización bancaria ha supuesto para el sector un incremento del volumen de clientes a nivel de ingresos. Mientras, a nivel de costes se ha reflejado en una reducción de los costes operativos.
Hoy en día existe ya una mayor preferencia por realizar las gestiones bancarias a través internet.
Las entidades financieras ofrecen un gran volumen de alternativas vía online para satisfacer los servicios ofrecidos a los clientes.
En definitiva, la digitalización bancaria ha transformado el sector financiero al conseguir que los servicios bancarios sean más accesibles para los clientes.
5 beneficios de la digitalización en el sector de la banca
La transformación digital del sistema bancario aporta varios beneficios, tanto para los bancos como para los clientes.
Algunos de estos beneficios incluyen:
Mejora de la experiencia para los clientes
Los clientes pueden realizar transacciones bancarias online en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que significa que no necesitan visitar una sucursal bancaria en persona. Esto les ahorra tiempo y les da más flexibilidad para gestionar sus finanzas.
Además, la digitalización bancaria ha evolucionado hasta lo que se conoce como productos a medida o personalizados. El objetivo de este tipo de productos es lograr satisfacer las necesidades operativas del cliente.
Las nuevas soluciones de tecnología analítica permiten ofrecer productos y servicios a medida para cada cliente.
Para ello, es indispensable contar con el conocimiento de sus preferencias, su comportamiento de compra y su manejo del riesgo y salud financiera.
Reducción de costes
La digitalización bancaria puede ayudar a los bancos a reducir sus costes operativos al automatizar muchos procesos manuales, como la gestión de cuentas y los procesos de pago.
Esto permite a los bancos reducir la cantidad de personal necesario para realizar estas tareas.
Un ejemplo son los Challenger Banks o Neo Banks que no tienen sucursales físicas y que cuentan con licencia bancaria para ofrecer financiación, productos de ahorro y tarjetas de la misma manera que lo hacen los bancos tradicionales, pero operando de manera digital al 100%.
Mayor eficiencia en los procesos
La automatización de procesos bancarios permite a los bancos procesar transacciones más rápidamente y con menos errores, lo que puede mejorar la eficiencia general del sistema bancario.
Con la implementación de diferentes tecnologías de vanguardia como la firma electrónica o la creación de aplicaciones de banca para el smartphone, los bancos tienen como objetivo la mejora y eficiencia de sus procesos manuales.
Mayor seguridad
Los bancos pueden utilizar la tecnología para mejorar la seguridad de las transacciones y proteger la información del cliente. Mecanismos de seguridad como el Blockchain han supuesto toda una revolución.
Mejores decisiones basadas en datos
La digitalización bancaria ha permitido que los datos se conviertan en uno de sus activos más importantes. Esto permite la toma de decisiones dinámicas, basadas en grandes volúmenes de información en posesión de las entidades.
Tecnologías como el Big Data y la Inteligencia Artificial permiten a los bancos basar sus decisiones o mejora de procesos en los datos que disponen de sus clientes.
En general, la transformación digital del sistema bancario puede mejorar la experiencia del cliente, reducir costes y mejorar la eficiencia de los procesos bancarios, lo que puede contribuir a que los bancos sean más competitivos en el mercado financiero.
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