Le marketing financier peut être compris comme l’ensemble des techniques et stratégies de marketing utilisées par les institutions financières (banques) pour améliorer la communication avec les clients et la vente de leurs produits.
Le marketing financier est une branche du marketing qui traite :
- L’étude et le positionnement des banques.
- L’image de ces entités.
- La détermination des prix.
- La conception des canaux de distribution.
- Les campagnes de publicité.
- La promotion des produits et services qu’ils proposent.
Par conséquent, un bon plan de marketing financier doit non seulement prendre en compte toutes ces questions mais également concevoir une stratégie de marketing. Ce dernier lui permettra d’atteindre ses objectifs ainsi que de connaître les besoins de ses clients afin de pouvoir offrir des produits et services financiers en accord avec ceux-ci.
Les stratégies de marketing financier efficaces
Selon les besoins du marché, les établissements peuvent développer les stratégies suivantes:
Stratégies basées sur les coûts
Dans cette stratégie de marketing financier, l’objectif est d’avoir les coûts les plus bas possibles.
L’objectif est de facturer différemment les différentes catégories de clients, en fonction du niveau d’utilisation des services.
Stratégies de différenciation
Les stratégies de différenciation cherchent à améliorer l’image de la marque, en essayant d’offrir une image de qualité.
Les nouvelles technologies représentent une grande opportunité pour améliorer la qualité des produits et services bancaires, permettant d’élargir l’offre financière et les marchés sur lesquels les différentes institutions peuvent opérer.
Stratégies de segmentation
Ce type de stratégie financière vise à adapter les produits bancaires à chaque segment, le segment étant entendu comme un groupe de clients ayant des caractéristiques communes.
Quelles sont les fonctions du marketing financier ?
Grâce au marketing des services financiers, une banque détermine les problèmes de ses clients pour leur apporter des solutions appropriées et adaptées. Dans le cas contraire, ils seront proposés par la concurrence.
L’objectif du marketing financier est d’établir une relation stable, durable et profitable avec chaque client.
- Une image de marque positive est obtenue auprès du grand public et des clients en particulier.
- Elle stimule le développement de nouveaux produits et services. Elle cherche toujours à apporter des solutions à de nouveaux besoins.
- Le profit est maximisé en créant des relations de plus en plus rentables.
- Il est en avance sur la concurrence. Le marketing financier permet aux banques de rester compétitives sur un marché très compliqué.
Plan de marketing financier : quels sont les facteurs à prendre en compte ?
Tous les plans de marketing suivent les mêmes principes et sont élaborés de la même manière. La seule différence est liée aux caractéristiques du secteur financier ou bancaire.
Un plan de marketing financier doit être basé sur une étude visant à évaluer la situation de l’institution financière et sa position sur le marché par rapport à la concurrence, afin de développer une stratégie efficace.
L’analyse aura un double objectif :
- Interne : en réalisant une étude sur le public cible, l’image de marque, le positionnement sur le marché, les ressources disponibles et nécessaires.
- Externe : en réalisant une étude sur la situation actuelle du secteur et de la concurrence.
Définir les objectifs
L’une des étapes les plus importantes du plan de marketing financier consiste à déterminer les objectifs à court, moyen et long terme, qui doivent être conformes aux objectifs commerciaux de l’institution financière.
Ces objectifs doivent être mesurables, réalisables, spécifiques et limités dans le temps.
Les objectifs doivent être fixés en mettant davantage l’accent sur l’un ou l’autre en fonction des priorités de l’entreprise.
Création de la stratégie de marketing financier
Une fois les objectifs du plan de marketing financier définis, l’étape suivante consiste à déterminer la stratégie à suivre pour les atteindre.
Les actions à entreprendre, par exemple, ne seront pas les mêmes pour une institution financière qui tente de pénétrer le marché que pour celle qui cherche à se diversifier ou à lancer un nouveau produit.
La stratégie de marketing financier doit inclure les points suivants :
- Pricing based on cost analysis and the objectives being pursued.
- Developing products that solve customer problems.
- Determining the distribution channels to deliver products to customers.
- Designing the communication system with customers, including advertising campaigns and promotions.
Déterminer les actions de marketing financier
Une fois la stratégie définie, il est nécessaire de préciser quelles actions concrètes seront mises en œuvre pour la réaliser.
Vous devez ici définir les tâches, les personnes responsables et les délais de mise en œuvre.
Définition d’indicateurs de contrôle et de suivi
Tout plan marketing pour les services financiers doit comporter des indicateurs de performance qui vous permettent d’analyser son évolution et son efficacité ou de corriger certaines actions si nécessaire.
Ces indicateurs permettront de vérifier que les objectifs sont atteints et d’apporter des corrections à la stratégie.
En bref, le marketing financier ne fait pas seulement partie du plan d’affaires d’une institution financière. C’est l’outil qui vous permettra de gagner des parts de marché dans un secteur hautement concurrentiel.
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