La pandémie est devenue un puissant accélérateur des tendances bancaires et de celles liées à la transformation numérique dans le secteur financier.
Grâce à cela, des processus qui auraient pris des années à se développer et à être appliqués ont été réalisés en quelques mois et à une vitesse fulgurante.
De plus, le développement des actifs numériques ou la nécessité d’élaborer des cadres réglementaires pour les modèles émergents présentent un tout nouvel horizon de transition numérique.
Le principal objectif du secteur bancaire est de poursuivre sa numérisation.
Parmi ses principaux défis dans la poursuite de ces tendances bancaires figurent :
- La numérisation des canaux de prestation de services.
- La création de nouveaux produits.
- L’évolution du profil des clients, plus connectés et plus exigeants.
- L’émergence de nouveaux acteurs tels que les Fintech.
De nouveaux produits, applications et processus apparaissent constamment, avec lesquels nous pouvons continuer à innover dans le secteur bancaire.
Jetons un coup d’œil aux tendances bancaires qui, sous l’impulsion des avancées technologiques et des besoins des clients, prévaudront dans le secteur financier en 2023.
Les 4 principales tendances bancaires pour 2023
Voici les principaux défis que devra relever le secteur bancaire en 2023 :
La banque numérique et les solutions personnalisées.
Autre tendance bancaire, la banque numérique devient un élément fondamental de l’expérience bancaire et devrait continuer à se développer en 2023.
Les services bancaires en ligne permettent aux clients d’effectuer des transactions et d’accéder à des informations sur leurs finances à tout moment et de manière plus efficace.
Cependant, le secteur bancaire doit continuer à se moderniser afin de concurrencer de nouveaux acteurs tels que les Fintech, les néo-banques et les grandes entreprises technologiques qui couvrent déjà certaines niches de l’activité financière.
Stimuler sa transformation numérique est d’une importance capitale pour tirer parti de ses vastes bases de clients et pouvoir offrir des solutions numériques personnalisées.
Le prochain horizon pour le secteur bancaire est d’adapter son offre aux besoins de chaque client.
Grâce à une gestion et un stockage efficaces des données, les banques peuvent identifier, filtrer et segmenter les informations, ainsi qu’optimiser les services offerts à leurs clients, en proposant des réponses personnalisées, en fonction de chaque type de client.
C’est pourquoi la personnalisation des expériences est essentielle pour maintenir le niveau de satisfaction des clients. Passons désormais à la deuxième des grandes tendances bancaires pour 2023.
La banque ouverte
L’Open banking est une autre tendance bancaire qui constitue un modèle économique en plein essor. Il s’agit de l’ouverture des systèmes bancaires à des tiers, ce qui permet aux clients d’accéder à des services financiers de différents fournisseurs par l’intermédiaire de leur banque.
Cela peut inclure la comparaison de produits et de services financiers, l’accès à différentes options d’investissement et la possibilité d’automatiser la gestion des finances personnelles.
En d’autres termes, il s’agit d’un changement dans le mode de fonctionnement traditionnel des banques.
Grâce à cette pratique, et avec une autorisation préalable, les banques peuvent partager en toute sécurité les informations relatives à leurs clients, tant avec d’autres banques qu’avec des tiers, dans le but d’offrir des solutions personnalisées en fonction des besoins de chaque client.
Il s’agit sans aucun doute d’une pratique bénéfique tant pour les banques que pour leurs clients, car elle accroît la concurrence dans le secteur bancaire et améliore le service.
En plus de tout cela, une expérience client optimale est également obtenue.
Renforcer la sécurité
Avec l’utilisation croissante de la banque numérique, la sécurité est devenue une question de plus en plus importante pour protéger les données des clients et prévenir la fraude.
Les banques investissent dans les technologies de sécurité et la formation du personnel pour garantir la sécurité des données et des transactions en ligne.
En ce qui concerne les nouvelles tendances bancaires, les nouvelles technologies révolutionnent la sécurité dans le secteur financier et la biométrie est l’une des technologies les plus discutées.
Elle devrait devenir l’un des principaux moyens de paiement dans les années à venir. Mais elle servira également de méthode de validation sécurisée pour les transactions financières. Découvrons désormais la quatrième tendance bancaire pour 2023.
Durabilité et responsabilité sociale
La durabilité et la responsabilité sociale sont une autre tendance bancaire qui prend de l’importance dans le secteur bancaire.
Les banques s’engagent de plus en plus à financer des projets durables et à faire preuve de transparence dans la gestion des ressources, dans le but de contribuer au développement durable et responsable de la société.
Les utilisateurs choisissent de rejoindre des marques qui démontrent leur engagement à prendre soin de l’environnement, et le secteur bancaire a également commencé à mener à bien différentes initiatives.
De cette manière, elles favorisent une plus grande sensibilisation des utilisateurs à l’environnement et encouragent les comportements durables.
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