La pandemia dello scorso anno è diventata un potente acceleratore delle tendenze bancarie e di quelle legate alla trasformazione digitale nel settore finanziario.
Di conseguenza, processi che avrebbero richiesto anni per essere sviluppati e implementati sono stati portati avanti in pochi mesi e a una velocità impressionante.
Inoltre, lo sviluppo di asset digitali o la necessità di sviluppare quadri normativi per i modelli emergenti presentano un orizzonte completamente nuovo per la transizione digitale.
Ora, l’obiettivo principale del settore bancario è quello di proseguire la digitalizzazione.
Tra le principali sfide da affrontare nel perseguire queste tendenze bancarie vi sono:
- la digitalizzazione dei canali di erogazione dei servizi;
- la creazione di nuovi prodotti
- il cambiamento del profilo dei clienti, sempre più connessi ed esigenti.
- l’emergere di nuovi attori come le FinTech.
Sembra evidente come, ogni giorno, emergono costantemente nuovi prodotti, nuove applicazioni e nuovi processi con cui continuare a innovare il settore bancario.
Diamo uno sguardo alle tendenze bancarie che, spinte dai progressi tecnologici e dalle esigenze dei clienti, prevarranno nel settore finanziario nel 2023.
Le 4 principali tendenze bancarie per il 2023
Ecco le principali sfide che il settore bancario dovrà affrontare nel 2023:
Digital banking e soluzioni personalizzate
Il digital banking sta diventando una parte fondamentale dell’esperienza bancaria e si prevede che continuerà a crescere nel 2023.
I servizi bancari online consentono ai clienti di effettuare transazioni e accedere alle informazioni sulle proprie finanze in qualsiasi momento e in modo più efficiente.
Tuttavia, il settore bancario deve continuare a modernizzarsi per poter competere con nuovi attori come le FinTech, le neo-banche e le grandi aziende tecnologiche che già coprono alcune nicchie del business finanziario.
Potenziare la trasformazione digitale è di vitale importanza per sfruttare l’ampia base di clienti e per poter offrire soluzioni digitali personalizzate.
L’obiettivo a lungo tempo per il settore bancario è quello di adattare la propria offerta alle esigenze di ciascun cliente.
Grazie a un’efficiente gestione e archiviazione dei dati, le banche possono identificare, filtrare e segmentare le informazioni, nonché ottimizzare i servizi offerti ai propri clienti, offrendo risposte personalizzate, a seconda di ogni tipologia di cliente.
Per questo la personalizzazione delle esperienze è fondamentale per mantenere i livelli di soddisfazione dei clienti.
Open banking
L’open banking è un’altra tendenza bancaria che rappresenta un modello di business in crescita.
Questa tendenza bancaria si riferisce all’apertura dei sistemi bancari a terzi, consentendo ai clienti di accedere ai servizi finanziari di diversi fornitori attraverso le loro banche.
L’aspetto positivo è che ciò può includere il confronto di prodotti e di servizi finanziari, l’accesso a diverse opzioni di investimento e la possibilità di automatizzare la gestione delle finanze personali.
Si tratta effettivamente di un cambiamento rispetto al modo in cui l’attività bancaria funziona tradizionalmente.
Con questa pratica, e previa autorizzazione, le banche possono condividere in modo sicuro le informazioni dei clienti sia con altre banche che con terzi, con l’obiettivo di offrire soluzioni personalizzate in base alle esigenze di ciascun cliente.
Si tratta indubbiamente di una pratica vantaggiosa sia per le banche che per i loro clienti, in quanto aumenta la concorrenza nel settore bancario e migliora il servizio.
A tutto ciò si aggiunge un’esperienza ottimale per il cliente.
Aumentare la sicurezza
Con il crescente utilizzo del digital banking, la sicurezza è diventata una questione sempre più importante per proteggere i dati dei clienti e per prevenire le frodi.
Le banche stanno investendo in tecnologie di sicurezza e nella formazione del personale per garantire la sicurezza dei dati e delle transazioni online.
In relazione alle nuove tendenze bancarie, le nuove tecnologie stanno rivoluzionando la sicurezza nel settore finanziario. Tra quelle più discusse c’è la biometria.
La previsione dei prossimi anni vede la biometria come uno dei principali mezzi di pagamento online.
Bisogna però ricordare che servirà anche come metodo di convalida sicuro per le transazioni finanziarie.
Sostenibilità e responsabilità sociale
La sostenibilità e la responsabilità sociale sono un’altra tendenza bancaria che si sta affermando nel settore bancario.
Le banche sono sempre più impegnate nel finanziamento di progetti sostenibili e nella trasparenza nella gestione delle risorse con l’obiettivo di contribuire allo sviluppo sostenibile e responsabile della società.
Sempre di più tra gli utenti nasce il desiderio di aderire a marchi che dimostrano il loro impegno nella cura dell’ambiente.
Per questo, anche il settore bancario ha iniziato a realizzare diverse iniziative in tale ambito.
Promuovere una maggiore consapevolezza ambientale tra gli utenti e incoraggiare comportamenti sostenibili è una scelta vincente.
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