La pandemia se convirtió en un potente acelerador de las tendencias bancarias y aquellas relacionadas con la transformación digital en el sector financiero.
Gracias a ello, procesos que hubieran tardado años en desarrollarse e implementarse se han llevado a cabo en pocos meses y a una velocidad de vértigo.
Además, el desarrollo de los activos digitales o la necesidad de desarrollar marcos regulatorios para modelos emergentes, presentan un horizonte completamente nuevo de transición digital.
El sector bancario tiene como objetivo principal continuar con su digitalización.
Entre sus principales retos que persiguen estas tendencias bancarias destacan:
- La digitalización de los canales de prestación de servicios.
- La creación de nuevos productos.
- El cambio en el perfil de clientes, más conectados y exigentes.
- La aparición de nuevos actores como las FinTech.
Constantemente, surgen nuevos productos, aplicaciones y procesos con los que seguir innovando en banca.
Veamos cuáles son las tendencias bancarias que, impulsadas por los avances tecnológicos y las necesidades de los clientes, se impondrán en el sector financiero durante el 2023.
Las 4 principales tendencias bancarias para 2023
Estos son los principales retos a los que se enfrenta el sector bancario en 2023:
Banca digital y soluciones personalizadas
La banca digital se está convirtiendo en parte fundamental de la experiencia bancaria y se espera que siga creciendo en 2023.
Los servicios bancarios online permiten a los clientes realizar transacciones y acceder a información sobre sus finanzas en cualquier momento y de manera más eficiente.
No obstante, el sector bancario necesita seguir modernizándose para poder competir con nuevos actores como FinTech, neo bancos y grandes compañías tecnológicas que ya abarcan algunos nichos del negocio financiero.
El impulso a su transformación digital es de vital importancia para aprovechar sus amplias bases de clientes y poder ofrecer soluciones digitales personalizadas.
El próximo horizonte del sector bancario es adecuar su oferta a las necesidades de cada cliente.
Gracias al manejo y almacenamiento eficiente de datos, las entidades bancarias pueden identificar, filtrar y segmentar la información, así como optimizar la oferta de servicios a sus clientes, ofreciendo respuestas personalizadas, en función de cada tipo de cliente.
Por eso la personalización de las experiencias es crítica para mantener los niveles de satisfacción.
Banca abierta
El Open banking es otra de las tendencias bancarias que se trata de un modelo de negocio en crecimiento y hace referencia a la apertura de los sistemas bancarios a terceros, permitiendo a los clientes acceder a servicios financieros de diferentes proveedores a través de sus bancos.
Esto puede incluir la comparación de productos y servicios financieros, el acceso a diferentes opciones de inversión y la posibilidad de automatizar la gestión de finanzas personales.
Es decir, estamos ante un cambio en el funcionamiento tradicional de la banca.
Con esta práctica y con autorización previa, los bancos pueden compartir de manera segura información de sus clientes tanto con otras entidades bancarias como con terceros, con el objetivo de ofrecer soluciones personalizadas de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
Sin lugar a dudas, una práctica beneficiosa tanto para las entidades bancarias como para sus clientes, ya que permite aumentar la competencia en el sector bancario y lograr una mejora del servicio.
Además de todo esto, también se consigue una experiencia óptima para los clientes.
El aumento de la seguridad
Con el creciente uso de la banca digital, la seguridad se ha convertido en una cuestión cada vez más importante para proteger los datos de los clientes y prevenir fraudes.
Los bancos están invirtiendo en tecnologías de seguridad y formación de personal para garantizar la seguridad de los datos y transacciones online.
En relación a las nuevas tendencias bancarias, cabe destacar que las nuevas tecnologías están revolucionando la seguridad en el sector financiero y la biometría es una de las tecnologías de las que más se va a hablar.
Se espera que se convierta en uno de los principales medios de pago durante los próximos años. Pero también servirá como método de validación segura de transacciones financieras.
Sostenibilidad y Responsabilidad Social
La sostenibilidad y la responsabilidad social es otra de las tendencias bancarias que están adquiriendo relevancia en el sector bancario.
Los bancos están cada vez más comprometidos con la financiación de proyectos sostenibles y la transparencia en la gestión de recursos, con el objetivo de contribuir al desarrollo sostenible y responsable de la sociedad.
Los usuarios optan por sumarse a marcas que demuestren su compromiso con el cuidado del medio ambiente y el sector bancario también ha comenzado a llevar adelante distintas iniciativas.
De esta manera, promueven una mayor conciencia medioambiental de los usuarios y motivan comportamientos sostenibles.
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